America.gov dự kiến tích hợp Login.gov để xác minh danh tính cho các dịch vụ giai đoạn hai

Tích hợp công cụ xác thực Login.gov là trọng tâm giai đoạn hai của chatbot (trợ lý ảo) America.gov, theo Giám đốc Thông tin Mary Bati thuộc National Design Studio. Nền tảng ra mắt ngày 29 tháng 9 và giai đoạn hai là lúc chính phủ thực hiện cam kết rồi tiếp tục hoàn thiện công cụ.
Hệ thống sẽ dùng Login.gov xác minh danh tính để cấp quyền tiếp cận các dịch vụ công sắp tới, theo bà Bati. Theo quy trình dự kiến ở giai đoạn hai, người dân vào America.gov sẽ đăng nhập qua Login.gov để dùng các dịch vụ như Medicare hoặc Social Security.
Quy trình nộp hồ sơ hộ chiếu trực tuyến dự kiến bắt đầu từ tháng 12 năm nay và mở rộng cho phần lớn người Mỹ vào cuối năm 2027, theo bà Bati. Bà Bati nhấn mạnh chatbot không xét duyệt hộ chiếu mà chỉ là cửa ngõ điều hướng người dân tới Bộ Ngoại giao.
Thử thách thực sự là phân phối quyền tiếp cận an toàn theo giới chuyên gia công nghệ khu vực công, khi chatbot chưa đạt yêu cầu và hiện chủ yếu chỉ giải đáp câu hỏi kèm dẫn liên kết. Trước lo ngại trên, bà Bati cho rằng thước đo thành công lớn nhất sau cùng sẽ là số giờ tiết kiệm được cho người dân.